يعتمد وقت تسليم الطلب على موقعك وخيارات الشحن المتاحة. عادةً، يستغرق التوصيل في محافظة بيشة 24-48 ساعة , ولجميع مدن المملكة من 3 إلى 7 أيام عمل. بعد إتمام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع لتتمكن من متابعة حالة شحنتك.

نقبل عدة طرق دفع لتسهيل عملية الشراء، وتشمل:

- البطاقات الائتمانية (مثل فيزا وماستركارد)
- البطاقات البنكية المباشرة (مثل مدى)
- الدفع عبر المحافظ الإلكترونية (مثل Apple Pay وGoogle Pay)
- التحويلات البنكية
- الدفع عند الاستلام (حسب التوفر)

يرجى مراجعة صفحة الدفع لمزيد من التفاصيل حول الخيارات المتاحة.

نعم، الشراء عبر الإنترنت آمن عند استخدام مواقع موثوقة. نحن نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة مثل تشفير SSL لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. كما نضمن سرية بياناتك ونوصي دائمًا بمراجعة سياسات الخصوصية واستخدام وسائل دفع موثوقة لتأمين تجربتك الشرائية.

لتقديم الطلب، اختر المنتجات التي ترغب في شرائها وأضفها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، انتقل إلى صفحة السلة وقم باتباع خطوات الدفع، حيث ستحتاج إلى إدخال معلومات الشحن والدفع. بمجرد إتمام العملية، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد إتمام الطلب. إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، قد لا يكون من الممكن إلغاءه أو تغييره. في هذه الحالة، يمكنك اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعد استلام الطلب.

نعم. يتيح لك إنشاء حساب تجربة تسوق أسهل وأسرع، حيث يمكنك حفظ معلومات الشحن والدفع، وتتبع الطلبات السابقة، والاستفادة من العروض الحصرية للأعضاء.

بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن أو من خلال صفحة "تتبع الطلب" في موقعنا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التأكد من الشروط
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية مع جميع الملحقات.
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. إبلاغنا
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وأبلغنا برغبتك في إرجاع المنتج.
- قم بتقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.

3. استلام التعليمات
- بعد مراجعة طلبك، سنرسل لك التعليمات الخاصة بإرجاع المنتج، بما في ذلك العنوان الذي يجب إعادة الشحن إليه.

4. إعادة الشحن
- قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وأعده إلى العنوان المحدد.
- يُفضل استخدام طريقة شحن موثوقة مع تتبع لتأكيد استلامنا للمنتج.

5. معالجة الإرجاع
- بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع وإصدار استرداد المبلغ خلال 7-14 يومًا إذا تم استيفاء الشروط.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول عملية الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!