نحن نحرص على رضاكم التام عن المنتجات التي تشتريها من متجرنا. لذا، نقدم سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال لضمان تجربتكم الإيجابية.

1. شروط الاسترجاع
- يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات.

2. عملية الاسترجاع
- إبلاغنا: يجب عليك إبلاغنا برغبتك في الاسترجاع عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- تقديم معلومات: يرجى تقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- إعادة الشحن: بعد الموافقة، ستحتاج إلى إعادة المنتج إلى العنوان المحدد الذي سنرسله لك.

3. شروط الاستبدال
- يمكنك استبدال المنتج بآخر خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية وغير مستخدم.

4. عملية الاستبدال
- إبلاغنا: قم بإبلاغنا برغبتك في الاستبدال عبر وسائل الاتصال المتاحة.
- تقديم معلومات: قدم تفاصيل المنتج المراد استبداله والمنتج الجديد الذي ترغب في الحصول عليه.
- إعادة الشحن: يجب إعادة المنتج المراد استبداله بنفس الشروط المذكورة أعلاه.

5. استرداد المبلغ
- بعد استلامنا للمنتج المعاد، سنقوم بفحصه. إذا تم استيفاء جميع الشروط، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال **7-14 يومًا**.
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء.

6. استثناءات
- بعض المنتجات مثل المواد الغذائية، أو المنتجات القابلة للتلف، أو المنتجات التي تم فتحها قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء.

7. استفسارات
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقعنا.